سياسة الخصوصية

تاريخ السريان: 28 أكتوبر 2023

1. نظرة عامة 

تم تصميم سياسة الخصوصية هذه لمساعدتك في التعرف على ممارسات الخصوصية لدينا وفهم تفضيلات الخصوصية الخاصة بك عند استخدام هذا الموقع والخدمات. 

تنطبق سياسة الخصوصية هذه على معلوماتك الشخصية عند زيارة هذا الموقع أو استخدام الخدمات. توضح سياسة الخصوصية هذه كيف يمكننا جمع معلوماتك الشخصية وتخزينها ومعالجتها ومشاركتها ونقلها عند زيارة هذا الموقع أو استخدام الخدمات.

إذا كانت لديك أسئلة حول ممارسات الخصوصية لدينا التي لم يتم تناولها في سياسة الخصوصية هذه، فيرجى الاتصال بنا عبر support@botcoinex.com.

تتضمن سياسة الخصوصية هذه جميع شروط الخدمة المقدمة على الموقع أو الخدمات كمرجع. باستخدام الخدمات، فإنك توافق على شروط سياسة الخصوصية هذه. إذا كنت لا توافق على أي جانب من جوانب سياسة الخصوصية هذه أو لم تكن مرتاحًا لذلك، فيجب عليك التوقف عن استخدام الخدمات على الفور.

في حالة موافقتك على سياسة الخصوصية هذه، ستخضع معلوماتك الشخصية التي جمعناها قبل تاريخ الموافقة أيضًا لسياسة الخصوصية هذه.

2. تعاريف

• ” Hesap ” تعني حساب المستخدم على هذا الموقع والتطبيق.
• ” المعلومات الشخصية” تعني المعلومات الشخصية التي يمكن ربطها بشخص محدد أو قابل للتحديد. قد تتضمن “المعلومات الشخصية” الاسم وعنوان البريد وعنوان البريد الإلكتروني ومعلومات الحساب المالي ورقم الحساب وتاريخ الميلاد ومعلومات الهوية الصادرة عن الحكومة (مثل رقم رخصة القيادة والهوية الوطنية وجواز السفر ومعرف دافع الضرائب). لا تتضمن المعلومات الشخصية المعلومات التي لا تحدد مستخدمًا معينًا.
• ” الخدمات “: أي موقع ويب أو أي أداة API (كما هو محدد أدناه) أو تطبيقات الهاتف المحمول (“التطبيق (التطبيقات)”) التي نمتلكها أو نديرها وجميع الخدمات والميزات والوظائف والمحتوى المقدمة من خلال موقع الويب أو أدوات API أو التطبيق تشمل: (1) جميع منصات وأدوات الأصول الرقمية التي تتيح شراء وبيع الأصول الرقمية المدعومة؛ و (2) محافظ رقمية مستضافة لتخزين الأصول الرقمية. 
• ” الموقع ” يعني هذا الموقع على www.botocinex.com وتطبيقات الهاتف المحمول الخاصة بنا ومنصات وسائل التواصل الاجتماعي الرسمية الخاصة بنا أو الكيانات الأخرى عبر الإنترنت التي نقدم من خلالها الخدمات.
• ” المستخدم ” يعني المستخدمين الذين قاموا بالتسجيل بنجاح في هذا الموقع أو التطبيق.

3. ما هي المعلومات الشخصية التي نجمعها؟

عندما تزور مواقعنا أو تستخدم الخدمات، قد نجمع معلومات عنك، بما في ذلك ما يلي:

• معلومات التسجيل
  عند إنشاء حساب أو استخدام الخدمات، قد نطلب منك تزويدنا باسمك وعنوانك البريدي ورقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني لإنشاء حساب. 
• معلومات المصادقة 

 أثناء استخدام الخدمات، قد نطلب منك تقديم معلومات شخصية إضافية يمكننا استخدامها بالتعاون مع مزودي الخدمة الذين يعملون بالنيابة عنا للتحقق من هويتك ومصدر أموالك وعنوانك و/أو إدارتها. نحن ملزمون بالتصرف دون تحمل أي مخاطر على النحو الذي تتطلبه القوانين المعمول بها.  قد تتضمن هذه المعلومات تاريخ ومكان ميلادك ورقم دافع الضرائب الخاص بك أو رقم الهوية الحكومية أو نسخة من هويتك الصادرة عن جهة حكومية أو معلوماتك الشخصية الأخرى.

• معلومات المعاملات والخبرات
  عند استخدام الخدمات، قد نجمع معلومات تتعلق بالمعاملات، بالإضافة إلى معلومات أخرى مرتبطة بالمعاملة مثل المبلغ المقدم لطلب الشراء/البيع. قد تتضمن هذه المعلومات عنوان محفظتك الرقمية وعنوان بروتوكول الإنترنت (IP) ومعرفات ملفات تعريف الارتباط ومشغل شبكة الجوال ومعرفات إعلانات الجوال وعنوان MAC وتفاصيل حول متصفحك أو جهازك ومعلومات الموقع الجغرافي ومزود خدمة الإنترنت والصفحات التي زرتها سابقًا بعد استخدام الخدمات ومعلومات أخرى حول كيفية استخدامك للخدمات. سيتم جمع هذه المعلومات لتسهيل الخدمات التي نقدمها. 
• معلومات عنك من مصادر خارجية: يجوز لنا الحصول على معلومات من مصادر خارجية مثل قواعد البيانات المتاحة للجمهور وشركاء التحقق من الهوية ووكالات الائتمان، حيثما يسمح القانون بذلك. قد تتضمن هذه المعلومات اسمك ورقم حسابك و/أو معرف العميل الخاص بك لدى طرف ثالث وعنوانك ومنصبك الوظيفي وملفك التعريفي للتوظيف العام وسجل الائتمان الخاص بك وحالتك في قوائم العقوبات التي تحتفظ بها السلطات العامة وبيانات أخرى ذات صلة.
• معلومات أخرى نجمعها فيما يتعلق باستخدامك للخدمات:

 عندما تتواصل معنا أو تتصل بفرق دعم العملاء لدينا أو ترد على استبيان، يجوز لنا جمع معلومات إضافية منك أو عنك، بما في ذلك عنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك وعنوانك البريدي. سيتم جمع هذه المعلومات للحفاظ على التواصل معك وتقديم الخدمات. 

4. كيف نعالج المعلومات الشخصية؟

 يجوز لنا معالجة معلوماتك للأغراض التالية:

• لتشغيل موقع الويب والتطبيق وتقديم الخدمات، بما في ذلك:
  • بشكل عام، إدارة المعلومات والحسابات الفردية؛
  • التحقق من وصولك إلى حسابك؛
   
  • التواصل معك بشأن حسابك ومعاملاتك؛
   
  • تقديم تجربة مخصصة وتطبيق التفضيلات التي تطلبها؛
  • تحديث معلومات حسابك وتنفيذ المعاملات.
• لإدارة احتياجات أعمالنا مثل مراقبة وتحليل وتحسين أداء ووظائف الخدمات وتطبيق الويب وتطبيقات الهاتف المحمول؛ ضمان مراقبة الجودة وتدريب الموظفين؛ تطوير منتجات وخدمات جديدة؛ وتنفيذ اتفاقياتنا مع الأطراف الثالثة؛
• لإدارة المخاطر والتحقق من هويتك. قد نستخدم المعلومات الشخصية لتعزيز الأمان ومراقبة والتحقق من الوصول إلى الخدمة ومكافحة البريد العشوائي أو غيره من البرامج الضارة أو المخاطر الأمنية. نعالج هذه المعلومات لمنع الأنشطة المحظورة أو غير القانونية المحتملة. يرجى تطبيق شروط الخدمة الخاصة بنا.
• لتسهيل الخدمات التي تقدمها الأطراف الثالثة. نحن لا نشارك معلوماتك مع أطراف ثالثة على الرغم من أنك قد تختار الحصول على أي خدمة يتم توفيرها لك مباشرة من قبل الطرف الثالث المعني.
• التسويق لخدمات ومنتجات الشركات غير التابعة لك. قد نقوم أيضًا بمعالجة معلوماتك الشخصية لتخصيص محتوى التسويق والإعلانات والعروض والخدمات المحددة أو تجارب الموقع بشكل فريد لتناسب اهتماماتك بشكل أفضل على الموقع.
• تقديم خدمات مخصصة.  قد نستخدم معلوماتك الشخصية والمعلومات الأخرى التي تم جمعها وفقًا لسياسة الخصوصية هذه لتوفير صورة أو ميزة مستهدفة أو لتقديم عروض مستهدفة وفقًا لتفضيلات الاتصال الخاصة بك.
• بما في ذلك الامتثال لجميع القوانين واللوائح المعمول بها ، والوفاء بالتزاماتنا وفرض شروط الخدمة. 
• توفير دعم العملاء، على سبيل المثال، الاستجابة لطلباتك وحل النزاعات واستكشاف المشكلات وإصلاحها.
• استخدامات أخرى. قد نستخدم المعلومات الشخصية لأي غرض آخر يتم الكشف عنه لك في الوقت الذي تقدم فيه المعلومات أو بموافقتك.

5. كيف نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع؟

عندما تزور الموقع أو تستخدم الخدمات، يجوز لنا استخدام ملفات تعريف الارتباط وعلامات البكسل والتخزين المحلي وتقنيات التتبع الأخرى (يشار إليها إجمالاً بـ “ملفات تعريف الارتباط”) لجمع المعلومات تلقائيًا من خلال الخدمات للأغراض التالية: (1) للتعرف على المستخدم،  أنت كمستخدم وتخصيص تجاربك عبر الإنترنت والخدمات التي تستخدمها والمحتوى والإعلانات الأخرى عبر الإنترنت؛ (2) لقياس وتحليل فعالية العروض الترويجية؛ (3) لمساعدتنا على فهم كيفية استخدام المستخدمين للخدمات والتفاعل معها، حتى نتمكن من تحسينها وتزويدك بوظائف محسنة عند استخدام الخدمات  و(4) لتقليل المخاطر ومنع الأنشطة الاحتيالية المحتملة وتعزيز الأمان وتعزيز الثقة والسلامة عبر هذا الموقع وتطبيق الهاتف المحمول والخدمات.

إذا كنت ترغب في إلغاء الاشتراك في التقنيات التي نستخدمها في الخدمات، فيمكنك القيام بذلك عن طريق حظرها أو تعطيلها أو حذفها بالقدر الذي يسمح به المتصفح أو الجهاز الخاص بك. ومع ذلك، تتوفر جوانب وميزات معينة من الخدمات وهذا الموقع  أو التطبيق  فقط من خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط؛ وبالتالي، إذا اخترت تعطيل ملفات تعريف الارتباط أو رفضها، فقد لا تعمل الخدمات بشكل صحيح.

تتبع عدم التعقب (“DNT”) هو تفضيل للخصوصية يمكن للمستخدمين تعيينه في بعض متصفحات الويب. يمكنك استخدام DNT لإعلام مواقع الويب والخدمات بأن المستخدمين لا يريدون جمع معلومات معينة حول زياراتهم لصفحات الويب بمرور الوقت وعبر مواقع الويب أو الخدمات عبر الإنترنت. يرجى ملاحظة أنه لا يوجد حاليًا أي معيار رسمي لـ “عدم التعقب” تم اعتماده وأننا لا نستجيب لإشارات DNT أو نأخذها في الاعتبار.

6. هل نشارك المعلومات الشخصية؟

يجوز لنا مشاركة معلوماتك الشخصية أو معلومات أخرى عنك مع الآخرين بما يتفق مع سياسة الخصوصية. يجوز لنا مشاركة معلوماتك الشخصية أو معلومات أخرى عنك للأسباب التالية:

مع أعضاء آخرين في عائلتنا المؤسسية: لتوفير الخدمات التي تطلبها أو تفوضها؛ إدارة المخاطر؛ للمساعدة في الكشف عن ومنع الأفعال غير القانونية والاحتيالية المحتملة وانتهاكات أخرى لسياساتنا واتفاقياتنا؛ للمساعدة في إدارة توفر واتصال الخدمات والاتصالات.

مع الأطراف الثالثة التي تقدم لنا الخدمات: يجوز لنا مشاركة المعلومات الشخصية مع موفري خدمات الطرف الثالث الذين يؤدون الخدمات والوظائف وفقًا لتوجيهاتنا ونيابةً عنا. قد يوفر لك موفرو خدمات الطرف الثالث هؤلاء خدمات، أو يتحققون من هويتك، أو يساعدون في معالجة المعاملات، أو يرسلون لك إعلانات للخدمات، أو يقدمون دعم العملاء. باستخدام الخدمات، فإنك توافق وتقر بأن لموفري خدمات الطرف الثالث الحق في جمع معلوماتك الشخصية ومعالجتها وتخزينها.

لحماية أنفسنا أو الآخرين، قد نشارك معلومات عنك مع أطراف ثالثة أخرى لأغراضنا التجارية، بما في ذلك:

• حماية المصالح الحيوية للفرد؛ 
• حماية ممتلكاتنا وخدماتنا وحقوقنا القانونية؛
• المساعدة في تقييم المخاطر وإدارتها، ومنع الاحتيال المتعلق باستخدام مواقع الويب أو الخدمات، بما في ذلك الاحتيال الذي يحدث أو يشمل مستخدمينا أو شركائنا التجاريين أو في مبادراتنا الاستراتيجية أو غيرهم من الأفراد؛
• للشركات التي نخطط للاندماج معها أو الاستحواذ عليها؛
• لدعم وظائف التدقيق والامتثال وحوكمة الشركات.

مع أطراف أخرى على النحو الذي يسمح به القانون واللوائح أو يقتضيه: يجوز لنا مشاركة معلومات عنك مع أطراف أخرى إذا كنا مطالبين بالقيام بذلك للامتثال لقانون أو إجراء قانوني أو لائحة؛ أو عندما يكون ذلك مطلوبًا من قبل سلطات إنفاذ القانون أو الهيئات التنظيمية أو المسؤولين الحكوميين أو الأطراف الثالثة الأخرى فيما يتعلق بأمر استدعاء أو أمر محكمة أو أي إجراء قانوني آخر أو متطلبات بموجب القانون أو اللوائح المعمول بها؛ أو عندما نعتقد، وفقًا لتقديرنا الخاص، أن الكشف عن المعلومات الشخصية ضروري أو مناسب لمنع الضرر الجسدي أو الخسارة المالية؛ أو للإبلاغ عن نشاط غير قانوني مشتبه به أو للتحقيق في انتهاكات اتفاقية المستخدم أو للوفاء بالمتطلبات التنظيمية المعمول بها لتوفير خدماتنا. 

بإذنك:  سنشارك معلوماتك الشخصية ومعلوماتك الأخرى بإذنك أو بتوجيهاتك، بما في ذلك السماح بربط الحساب بحساب أو منصة تابعة لجهة خارجية. 

7. لماذا نحتفظ بالمعلومات الشخصية؟

نحتفظ بالمعلومات الشخصية للوفاء بالالتزامات القانونية أو التنظيمية  ولأغراضنا التجارية. يجوز لنا الاحتفاظ بالمعلومات الشخصية لفترة أطول مما يقتضيه القانون، إذا كان ذلك يتفق مع مصالحنا التجارية المشروعة وغير محظور بموجب القانون. إذا تم إغلاق حسابك، فقد نتخذ الخطوات اللازمة لإخفاء المعلومات الشخصية وغيرها من المعلومات، ولكننا نحتفظ بالقدرة على الاحتفاظ بالبيانات والوصول إليها للمدة المطلوبة للامتثال للقوانين المعمول بها. سنستمر في استخدام هذه المعلومات الشخصية والإفصاح عنها وفقًا لسياسة الخصوصية هذه.

8. كيف نحمي معلوماتك الشخصية؟

نقوم بتنفيذ تدابير أمنية فنية ومادية وإدارية مناسبة مصممة لتوفير مستوى معقول من الحماية لمعلوماتك الشخصية ضد الفقدان وسوء الاستخدام والوصول غير المصرح به والكشف والتعديل. تتضمن التدابير الأمنية جدران الحماية وتشفير البيانات وعناصر التحكم في الوصول المادي إلى مراكز البيانات وعناصر التحكم في تخويل الوصول إلى المعلومات. ومع ذلك، لا يمكننا ضمان عدم فقدان بياناتك أو إساءة استخدامها أو الحصول عليها أو تغييرها بشكل غير مصرح به. على الرغم من أننا ملتزمون بتأمين أنظمتنا وخدماتنا، إلا أنك مسؤول عن الحفاظ على سرية كلمة المرور/كلمات المرور الخاصة بك ومعلومات تسجيل الحساب وحمايتها (على سبيل المثال، اختيار كلمة مرور ذات طول وتعقيد كافيين وعدم الكشف عن بيانات اعتماد الحساب للآخرين). يجب التحقق من دقة وتحديث أي معلومات شخصية نحتفظ بها عنك من قبل أي طرف ثالث. نحن لسنا مسؤولين عن حماية المعلومات الشخصية التي ترسلها إلينا أو تتلقاها منا عبر الإنترنت أو اتصال لاسلكي، بما في ذلك البريد الإلكتروني أو الهاتف أو الرسائل النصية القصيرة، لأنه لا توجد طريقة لدينا لحماية هذه المعلومات بمجرد مغادرتها وقبل وصولها إلينا.

9. هل يمكن للأطفال الاستفادة من الخدمات؟

الموقع الإلكتروني والتطبيق والخدمات غير مخصصة للأفراد الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا (“الأشخاص غير البالغين”). نحن لا نجمع عن قصد معلومات من الأشخاص غير البالغين، بما في ذلك المعلومات الشخصية، أو من الأفراد الآخرين غير القادرين قانونًا على استخدام الموقع والتطبيق والخدمات. إذا علمنا علمًا حقيقيًا بأننا جمعنا معلومات شخصية من شخص غير بالغ، فسوف نحذف هذه المعلومات على الفور، ما لم نكن ملزمين قانونًا بالاحتفاظ بهذه البيانات، ونتخذ الخطوات اللازمة لتعطيل الحساب المعني.

10. مواقع الويب والمنصات الاجتماعية التابعة لجهات خارجية

قد تحتوي الخدمات على روابط لمواقع ويب وخدمات مملوكة أو تديرها جهات خارجية (كل منها “خدمة طرف ثالث”). أي معلومات تقدمها أو يتم جمعها بواسطة خدمة طرف ثالث على خدمة طرف ثالث يتم تقديمها مباشرة إلى مالك أو مشغل خدمة الطرف الثالث وتخضع لسياسة خصوصية المالك أو المشغل. نحن لسنا مسؤولين عن محتوى أو خصوصية أو ممارسات الأمان وسياسات أي خدمات طرف ثالث. لحماية معلوماتك، نوصي بشدة بمراجعة سياسات الخصوصية لجميع خدمات الطرف الثالث التي تصل إليها بعناية.

قد تتضمن خدماتنا الوصول إلى المدونات أو المنتديات أو منصات التواصل الاجتماعي العامة. يمكن عرض المعلومات الشخصية التي ترسلها طواعيةً أو تنشرها عبر الإنترنت في مدونة أو منتدى عام أو منصة وسائط اجتماعية واستخدامها من قبل الآخرين دون أي قيود. باستخدام هذه الخدمات، فإنك تتحمل خطر عرض معلوماتك الشخصية واستخدامها من قبل أطراف ثالثة لأغراض مختلفة.

11. آخرون

تعديلات على سياسة الخصوصية هذه. يجوز لنا مراجعة أو تعديل أو تغيير سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في أعمالنا أو موقعنا الإلكتروني أو التطبيق أو الخدمات أو القوانين المعمول بها. ستصبح سياسة الخصوصية المنقحة سارية المفعول اعتبارًا من تاريخ نشرها. إذا كان الإصدار المنقح يتضمن تغييرًا جوهريًا، فسنقدم لك إشعارًا مسبقًا عن طريق نشر إشعار بالتغيير على صفحة “تحديث السياسة” على موقعنا الإلكتروني. بالإضافة إلى ذلك، يجوز لنا إخطار المستخدمين بالتغيير عبر البريد الإلكتروني أو بوسائل أخرى. 

نقل معلوماتك الشخصية إلى بلدان أخرى. يتم دعم عملياتنا من خلال شبكة من أجهزة الكمبيوتر والخوادم المستندة إلى السحابة والبنية التحتية الأخرى وتقنيات المعلومات، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، موفري خدمات الطرف الثالث. باستخدام مواقعنا الإلكترونية وتطبيقاتنا وخدماتنا للجوّال، فإنك توافق على أنه يجوز نقل ومعالجة وتخزين أي معلومات يتم جمعها من خلال موقع الويب هذا أو بواسطة موقع الويب في أي مكان في العالم، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، السحابة أو خوادمنا أو خوادمنا. الشركات التابعة لنا أو مزودي الخدمة لدينا خوادم لتقديم الخدمات. أنت أيضًا تسمح بنقل معلوماتك الشخصية إلى بلدان أخرى، بما في ذلك البلدان التي لديها قواعد حماية بيانات مختلفة عن بلدك. في حالة نقل معلوماتك الشخصية إلى بلدان أخرى، سنحمي معلوماتك كما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه.  نحن لا نقر بأن مواقعنا وخدماتنا الإلكترونية مناسبة أو متاحة في أي منطقة قضائية. 

11. تواصل معنا 

 إذا كانت لديك أسئلة عامة حول سياسة الخصوصية والممارسات الخاصة بنا أو أسئلة حول معلومات حسابك أو معلوماتك الشخصية، فيمكنك الاتصال بنا . نوفر للمستخدمين إمكانية مراجعة معلوماتهم الشخصية وتصحيحها إذا كانت غير دقيقة. يمكنك القيام بذلك في أي وقت عن طريق تسجيل الدخول إلى حساب الدعم الخاص بك، أو باستخدام نموذج الاتصال أو عن طريق الاتصال بنا على support@botcoinex.com.