Politique de Confidentialité

Date d’entrée en vigueur : 28 octobre 2023

1. Aperçu 

Cette politique de confidentialité est conçue pour vous aider à comprendre nos pratiques en matière de confidentialité et à comprendre vos préférences en matière de confidentialité lorsque vous utilisez ce site et ces services. 

Cette politique de confidentialité s’applique à vos informations personnelles lorsque vous visitez ce site ou utilisez les services.  Cette politique de confidentialité explique comment nous pouvons collecter, stocker, traiter, partager et transférer vos informations personnelles lorsque vous visitez ce site ou utilisez les services.

Si vous avez des questions sur nos pratiques de confidentialité qui ne sont pas traitées dans cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter via support@botcoinex.com.

Cette politique de confidentialité est incorporée par référence dans toutes les conditions d’utilisation proposées sur le site Web ou les services. En utilisant les services, vous acceptez les termes de cette politique de confidentialité. Si vous n’acceptez pas ou n’êtes pas à l’aise avec un aspect quelconque de cette politique de confidentialité, vous devez cesser immédiatement d’utiliser les services.

Si vous acceptez cette politique de confidentialité, vos informations personnelles collectées par nous avant la date d’acceptation seront également soumises à cette politique de confidentialité.

2. Définitions

  • « Hesap » signifie le compte de l’utilisateur sur ce site web et cette application.
  • « Informations personnelles » désigne les informations personnelles qui peuvent être associées à une personne physique identifiée ou identifiable. Les « Informations personnelles » peuvent inclure le nom, l’adresse postale, le numéro de téléphone, l’adresse e-mail, les informations de compte financier, le numéro de compte, la date de naissance et les informations d’identification délivrées par le gouvernement (par exemple, le numéro de permis de conduire, l’identité nationale, le passeport et l’identification du contribuable). Les informations personnelles n’incluent pas les informations qui ne permettent pas d’identifier un utilisateur spécifique.
  • « Services » : tout site web que nous possédons ou exploitons, tout outil API (tel que défini ci-dessous) ou applications mobiles (« Application(s) ») et tous les services, fonctionnalités, fonctions et contenus fournis via le site web, les outils API ou l’application comprennent : (i) toutes les plateformes et outils d’actifs numériques qui permettent l’achat et la vente d’actifs numériques pris en charge ; et (ii) les portefeuilles numériques hébergés pour le stockage d’actifs numériques. 
  • « Site » désigne ce site web à l’adresse www.botocinex.com et nos applications mobiles, nos plateformes de médias sociaux officielles ou d’autres présences en ligne où nous proposons les services.
  • « Utilisateur » désigne les utilisateurs qui se sont inscrits avec succès sur ce site web ou cette application.

3. Quelles informations personnelles collectons-nous ?

Lorsque vous visitez nos sites ou utilisez les Services, nous pouvons recueillir des informations vous concernant, notamment :

  • Informations d’inscription
     Lorsque vous créez un compte ou utilisez les services, nous pouvons vous demander de nous fournir votre nom, votre adresse postale, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail pour créer un compte. 
  • Informations d’authentification 

 Lorsque vous utilisez les Services, nous pouvons vous demander de fournir des informations personnelles supplémentaires que nous pouvons utiliser, en coopération avec des fournisseurs de services agissant en notre nom, pour vérifier votre identité, votre source de fonds et votre adresse et/ou pour gérer les risques. Nous sommes obligés d’agir sans risque, conformément aux lois applicables.  Ces informations peuvent inclure votre date et votre lieu de naissance, votre numéro d’identification fiscale ou d’identification officiel, une copie de votre pièce d’identité délivrée par l’État ou d’autres informations personnelles.

  • Informations sur les transactions et l’expérience
    Lorsque vous utilisez les Services, nous pouvons recueillir des informations relatives à la transaction, ainsi que d’autres informations associées à la transaction, telles que le montant indiqué pour l’ordre d’achat/de vente. Ces informations peuvent inclure l’adresse de votre portefeuille numérique, votre adresse de protocole Internet (IP), vos identifiants de cookies, votre opérateur mobile, vos identifiants publicitaires mobiles, votre adresse MAC, les détails concernant votre navigateur ou votre appareil, vos informations de géolocalisation, votre fournisseur d’accès Internet, les pages que vous avez visitées précédemment, après avoir utilisé les Services, et d’autres informations sur la façon dont vous utilisez les services. Ces informations seront recueillies pour faciliter les services que nous offrons. 
  • Informations vous concernant provenant de sources tierces : Nous pouvons obtenir des informations auprès de sources tierces, telles que les bases de données publiques, les partenaires de vérification d’identité et les agences d’évaluation du crédit, dans la mesure permise par la loi. Ces informations peuvent inclure votre nom, votre numéro de compte et/ou votre identifiant client auprès d’un tiers, votre adresse, votre profession, votre profil d’emploi public, votre historique de crédit, votre statut sur les listes de sanctions détenues par les autorités publiques et d’autres données pertinentes.
  • Autres informations que nous collectons concernant votre utilisation des services :

Nous pouvons collecter des informations supplémentaires auprès de vous ou à votre sujet lorsque vous nous contactez, lorsque vous contactez nos équipes d’assistance clientèle ou lorsque vous répondez à un sondage, y compris votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre adresse postale. Ces informations seront collectées afin de maintenir la communication avec vous et de fournir les services. 

4. Comment traitons-nous les informations personnelles ?

Nous pouvons traiter vos informations aux fins suivantes :

  • Nous traitons pour exploiter le site Web et l’application et fournir les services, y compris :
    • Gérer les informations et les comptes individuels en général ;
    • Vérifier votre accès à votre compte ;
    • Communiquer avec vous au sujet de votre compte et de vos transactions ;
    • Offrir une expérience personnalisée et mettre en œuvre les préférences que vous avez demandées ;
    • Mettre à jour vos informations de compte et effectuer des transactions.
  • Pour gérer nos besoins opérationnels, comme le suivi, l’analyse et l’amélioration des performances et de la fonctionnalité des services et de l’application web et mobile ; assurer le contrôle qualité et la formation du personnel ; développer de nouveaux produits et services ; et pour l’exécution de nos accords avec des tiers ;
  • Pour gérer les risques et vérifier votre identité. Nous pouvons utiliser les Informations personnelles pour améliorer la sécurité, surveiller et vérifier l’accès aux services, lutter contre le spam ou autres logiciels malveillants ou risques de sécurité. Nous traitons ces informations pour prévenir les activités potentiellement interdites ou illégales. Veuillez consulter nos conditions d’utilisation.
  • Pour faciliter les services fournis par des tiers. Nous ne partageons pas vos informations avec des tiers, sauf si vous choisissez de bénéficier d’un service qui vous est directement fourni par ledit tiers.
  • Pour faire du marketing sur les services et produits d’entreprises qui ne vous sont pas affiliées. Nous pouvons également traiter vos informations personnelles pour adapter de manière unique le contenu marketing, les publicités et les offres, ainsi que certains services ou expériences de site afin qu’ils correspondent mieux à vos intérêts sur le site.
  • Pour offrir des Services personnalisés. Nous pouvons utiliser vos informations personnelles et d’autres informations collectées conformément à la présente politique de confidentialité pour fournir une image ciblée, des fonctionnalités ciblées ou des offres ciblées adaptées à vos préférences de communication.
  • Yürürlükteki tüm yasa ve düzenlemelere uymak da dahil olmak üzere , yükümlülüklerimize uymak ve hizmet şartlarımızı uygulamak  .
  • Müşteri desteği sağlamak,  örneğin isteklerinize yanıt vermek, anlaşmazlıkları çözmek ve sorunları gidermek.
  • Diğer kullanımlar. Kişisel bilgileri, bu bilgileri verdiğiniz sırada veya izniniz doğrultusunda size açıklanan başka herhangi bir amaç için kullanabiliriz.

5. Çerezleri ve Takip Teknolojilerini Nasıl Kullanıyoruz? 

Siteyi ziyaret ettiğinizde veya hizmetleri kullandığınızda, aşağıdaki amaçlar doğrultusunda Hizmetler aracılığıyla otomatik olarak bilgi toplamak için çerezleri, piksel etiketlerini, yerel depolamayı ve diğer izleme teknolojilerini (topluca « Çerezler ») kullanabiliriz: (1) Kullanıcıyı tanımak için,  bir kullanıcı olarak siz ve çevrimiçi deneyimlerinizi, kullandığınız hizmetleri ve diğer çevrimiçi içerik ve reklamları özelleştirmek için; (2) promosyonların etkinliğini ölçmek ve analiz yapmak için; (3) Kullanıcılarımızın hizmetleri nasıl kullandığını ve bunlarla nasıl etkileşime girdiğini anlamamıza yardımcı olmak için,, böylece onları geliştirebilmemiz ve hizmetleri kullanırken size gelişmiş işlevsellik sunabilmemiz  ve (4) riski azaltmak, potansiyel dolandırıcılık faaliyetlerini önlemek, güvenliği artırmak ve bu web site ,  mobil uygulama ve hizmetler genelinde güven ve emniyeti teşvik etmek için kullanabiliriz.

Hizmetlerde kullandığımız teknolojilerden vazgeçmek isterseniz, bunu tarayıcınızın veya cihazınızın izin verdiği ölçüde bunları engelleyerek, devre dışı bırakarak veya silerek yapabilirsiniz. Ancak hizmetlerin ve bu sitenin  veya uygulamanın  belirli yönleri ve özellikleri yalnızca çerezlerin kullanılmasıyla elde edilebilir; dolayısıyla Çerezleri devre dışı bırakmayı veya reddetmeyi seçerseniz hizmetler düzgün çalışmayabilir.

Le suivi (« DNT ») est une préférence de confidentialité que les utilisateurs peuvent définir dans certains navigateurs web. Vous pouvez utiliser le DNT pour indiquer que les utilisateurs ne souhaitent pas que les sites web et les services collectent certaines informations concernant leurs visites de pages web au fil du temps et sur différents sites web ou services en ligne. Veuillez noter qu’aucune norme officielle de « suivi » n’a été adoptée pour le moment et que nous ne répondons pas aux signaux DNT et ne les prenons pas en compte.

6. Partageons-nous des informations personnelles ?

Nous pouvons partager vos informations personnelles ou d’autres informations vous concernant avec d’autres personnes conformément à la politique de confidentialité. Nous pouvons partager vos informations personnelles ou d’autres informations vous concernant pour les raisons suivantes :

Avec les autres membres de notre famille d’entreprises :  Vos informations personnelles pour fournir les services que vous demandez ou autorisez ; gérer les risques ; aider à détecter et à prévenir les actes potentiels illégaux et frauduleux, ainsi que les autres violations de nos politiques et de nos contrats ; nous aider à gérer la disponibilité et la connectivité des Services et des communications.

Avec les tiers qui nous fournissent des services :  Les informations personnelles aux fournisseurs de services tiers qui fournissent des Services et des fonctions selon nos instructions et en notre nom. Ces fournisseurs de services tiers peuvent, par exemple, vous fournir des services, vérifier votre identité, faciliter les transactions, vous envoyer des publicités pour les Services ou fournir un service clientèle. En utilisant les Services, vous reconnaissez et acceptez que les fournisseurs de services tiers ont le droit de collecter, de traiter et de stocker vos informations personnelles.

Afin de nous protéger, vous ou d’autres personnes, avec d’autres tiers, nous pouvons partager des informations vous concernant avec d’autres parties à des fins commerciales, notamment les suivantes :

  • Protéger les intérêts vitaux d’une personne ;
  • Protéger nos biens, nos services et nos droits légaux ;
  • Contribuer à l’évaluation et à la gestion des risques et nous aider à prévenir la fraude et l’utilisation frauduleuse des sites Web ou des services, y compris la fraude qui se produit ou qui implique nos utilisateurs, partenaires commerciaux, coentreprises ou autres personnes ;
  • Aux sociétés que nous envisageons de fusionner ou d’acquérir ;
  • Soutenir nos fonctions d’audit, de conformité et de gouvernance d’entreprise.

Avec d’autres parties, comme le permettent ou l’exigent les lois et réglementations : nous pouvons partager des informations vous concernant avec d’autres parties si nous sommes tenus de le faire afin de nous conformer à une loi, une procédure judiciaire ou une réglementation ; ou lorsque cela est jugé nécessaire par les forces de l’ordre, les autorités de régulation, les organismes gouvernementaux ou d’autres tiers, en ce qui concerne une citation à comparaître, une ordonnance d’un tribunal ou d’autres procédures ou exigences légales en vertu des lois ou réglementations applicables ; ou lorsque nous pensons, à notre entière discrétion, que la divulgation de renseignements personnels est nécessaire ou appropriée pour prévenir un préjudice physique ou une perte financière ; ou pour signaler une activité illégale présumée ou pour enquêter sur des violations d’un contrat d’utilisation ou pour satisfaire aux exigences réglementaires applicables à la fourniture de nos services.

Avec votre permission :  Nous partagerons vos informations personnelles et autres informations avec votre permission ou sur vos instructions, y compris lorsque vous choisissez de lier votre compte à un compte ou une plateforme tiers. 

7. Pourquoi conservons-nous les informations personnelles ?

Nous conservons les informations personnelles afin de nous conformer aux obligations légales ou réglementaires  et à nos objectifs commerciaux. Nous pouvons conserver les informations personnelles pendant une période plus longue que celle requise par la loi si cela correspond à nos intérêts commerciaux légitimes et si la loi ne l’interdit pas. Si votre compte est fermé, nous pouvons prendre des mesures pour masquer les informations personnelles et autres informations, mais nous conservons notre capacité à conserver les données et à y accéder pendant la période requise pour nous conformer aux lois applicables. Nous continuerons à utiliser et à divulguer ces informations personnelles conformément à la présente politique de confidentialité.

8. Comment protégeons-nous vos informations personnelles ?

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques, physiques et administratives appropriées conçues pour assurer un niveau de protection raisonnable de vos informations personnelles contre la perte, l’utilisation abusive, l’accès non autorisé, la divulgation et la modification. Les mesures de sécurité comprennent les pare-feu, le cryptage des données, les contrôles d’accès physique à nos centres de données et les contrôles d’autorisation d’accès aux informations. Cependant, nous ne pouvons pas garantir que vos données ne seront pas perdues, utilisées abusivement, obtenues sans autorisation ou modifiées. Bien que nous nous engageions à sécuriser nos systèmes et nos services, vous êtes responsable de la protection et du maintien de la confidentialité de votre/vos mot(s) de passe et des informations d’enregistrement de votre compte (par exemple, choisir un mot de passe suffisamment long et complexe et ne pas divulguer les informations d’identification de votre compte à d’autres). Il est nécessaire de vérifier que les informations personnelles que nous détenons à votre sujet par un tiers sont exactes et à jour. Nous ne sommes pas responsables de la protection des informations personnelles que vous nous transmettez ou que vous recevez de nous par le biais d’Internet ou de connexions sans fil, y compris par e-mail, téléphone ou SMS, car nous n’avons aucun moyen de protéger ces informations une fois qu’elles sont parties et jusqu’à ce qu’elles nous parviennent.

9. Les enfants peuvent-ils utiliser les services ?

Le site Web, l’application et les services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans (« Mineurs »). Nous ne collectons pas sciemment d’informations auprès de mineurs, y compris des renseignements personnels, ou d’autres personnes qui ne sont pas légalement autorisées à utiliser le site, l’application et les services. Si nous apprenons que nous avons recueilli des renseignements personnels auprès d’un mineur, nous supprimerons immédiatement ces renseignements, à moins que nous ne soyons légalement tenus de conserver ces données, et prendrons les mesures nécessaires pour désactiver le compte en question.

10. Sites Web tiers et plateformes de médias sociaux

Les services peuvent contenir des liens vers des sites Web et des services détenus ou exploités par des tiers (chacun étant un « Service tiers »). Toutes les informations que vous fournissez sur un Service tiers ou à celui-ci ou qui sont recueillies par un service tiers sont fournies directement au propriétaire ou à l’exploitant du Service tiers et sont soumises à la politique de confidentialité du propriétaire ou de l’exploitant. Nous ne sommes pas responsables du contenu, de la confidentialité ou des pratiques et politiques de sécurité des services tiers. Afin de protéger vos informations, nous vous recommandons d’examiner attentivement les politiques de confidentialité de tous les services tiers auxquels vous accédez.

Nos services peuvent inclure l’accès à des blogs publics, des forums ou des plateformes de médias sociaux. Les renseignements personnels que vous transmettez volontairement ou que vous publiez en ligne sur un blog public, un forum ou une plateforme de médias sociaux peuvent être consultés et utilisés par d’autres sans restriction. En utilisant ces services, vous assumez le risque que vos renseignements personnels soient consultés et utilisés par des tiers à diverses fins.

11. Autres

Modifications de la présente politique de confidentialité. Nous pouvons réviser, modifier ou changer cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements apportés à nos activités, au site Web, à l’application ou aux services, ou aux lois applicables. La politique de confidentialité révisée entrera en vigueur à la date de sa publication. Si la version révisée comprend une modification importante, nous vous en informerons à l’avance en publiant un avis de modification sur la page « Mise à jour de la politique » de notre site Web. De plus, nous pouvons également informer les utilisateurs du changement par e-mail ou par d’autres moyens. 

Transfert de vos informations personnelles vers d’autres pays. Nos opérations sont soutenues par un réseau d’ordinateurs, de serveurs basés sur le cloud et d’autres infrastructures et technologies de l’information, y compris, mais sans s’y limiter, des fournisseurs de services tiers. En utilisant nos sites Web, nos applications mobiles et nos services, vous consentez à ce que toutes les informations collectées par ou via ce site Web puissent être transférées, traitées et stockées partout dans le monde, y compris, mais sans s’y limiter, dans le cloud, sur nos serveurs, sur les serveurs de nos affiliés ou les serveurs de nos fournisseurs de services afin de fournir les Services. Vous autorisez également le transfert de vos informations personnelles vers d’autres pays, y compris les pays qui peuvent avoir des règles de protection des données différentes de celles de votre pays. Si nous transférons vos informations personnelles vers d’autres pays, nous protégerons vos informations comme décrit dans la présente politique de confidentialité. Nous ne déclarons pas que nos sites Web et nos services sont appropriés ou disponibles dans une juridiction particulière. 

11. Contactez-nous 

 Si vous avez des questions générales concernant notre Politique de confidentialité et nos pratiques, ou des questions concernant les informations de votre compte ou vos informations personnelles, vous pouvez nous contacter. Nous offrons aux utilisateurs la possibilité de consulter leurs informations personnelles et de les corriger si elles sont incorrectes. Vous pouvez le faire à tout moment en vous connectant à votre compte de support, en utilisant le formulaire de contact ou en nous contactant à l’adresse support@botcoinex.com.